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積分規則

積分規則

(2012年1月1日 第七次修正)

第一條 定義

1.公司:指上海東方電視購物有限公司和/或上海東方希杰商務有限公司和/或江蘇東方電視購物有限公司。

2.商品:指公司通過電視、電話、網站、宣傳手冊等方式對外出售和提供的商品。

3.顧客:指通過電視、電話、網站、宣傳手冊等方式了解了公司商品信息,并希望購買或已經購買公司商品的消費者。

4.積分:指消費者在購買公司的商品并支付貨款后,根據公司公布的每件貨品的積分比率所獲得的可以在以后的購買中沖抵貨款的積分;以及公司進行特別活動時授予顧客的促銷積分或獎勵積分(以下統稱"特別積分")。

5.可積分商品:購買后可獲得一定數額積分的商品。


第二條 積分點數的確定和公布

1.公司根據商品售價和相關費用為每件商品確定一個積分點數。同一商品的積分點數得以因市場因素的變化而隨時變動。

2.公司在根據前項的規定確定每件商品的積分點數后,將通過電視、電話、網站、宣傳手冊等形式將各項商品的積分點數予以公布。未標明積分點數或積分點數為 0 的商品為不可積分商品。


第三條 積分點數的計算和累計

1.顧客在每次購買商品后即可根據公司針對該商品所公布的積分點數獲得相應積分。

2.公司授予顧客積分以顧客的付款行為為前提。顧客可通過公司網站或客戶服務熱線查詢貨物配送信息,公司將自配送完成狀態生成之時起24小時內,按照顧客所購商品的積分點數授予積分,并登記在客戶信息中。

3.顧客可以通過公司網站(双色球81个复式多少钱 www.xxwcbt.com.cn)或客戶服務熱線(021-51119900 或 800-708-8000)對自己的積分情況進行查詢。

4.顧客多次購買商品所獲得的積分可以累計計算。顧客每次購買商品所獲得積分的有效期自積分獲得當日起至次年當月的最后一日止(注:如顧客2011年12月1日獲得的積分,有效期截止2012年12月31日)。特別積分的有效期,按照公司公布的特別說明確定。

5.提貨券商品的積分,將在商品配送完成之后,自動賦予到您的賬戶。


第四條 積分的使用

1.顧客獲得的累計積分可以在日后再次購買公司商品時沖抵貨款。當次交易所獲得的積分不能當次使用。每一點積分的支付力相當于人民幣一元。

2.積分可以單獨用以支付全部貨款,也可以和公司允許的其他結算方式(如貨到付款、銀行卡支付、郵政匯款,網上付款等)一并使用。

3.顧客在一次購買一件商品時方可使用積分。

4.公司在接到顧客購物時使用積分的通知后,將在送貨單據上載明應付貨款金額和使用積分點數。

5.采用貨到付款方式的顧客在收到所購商品時應當按照送貨單據上載明的應付貨款金額和預定的付款方式付款,并在送貨單據上簽字確認(該簽字應認定為即是對收貨的確認,也是對積分使用點數的確認)。

6.采用款到發貨方式的顧客應當在向公司告知需要使用的具體點數,并得到公司確認后,按照貨款扣除積分使用點數后的金額向公司支付貨款,公司在收到貨款并核對無誤后將為顧客扣除累計積分,并在送貨單據上載明貨款金額和使用積分點數,顧客在收到商品時應當在送貨單據上簽字確認(該簽字應認定為即是對收貨的確認,也是對積分使用點數的確認)。

注:采取郵政匯款方式的顧客應在匯款單的備注欄中寫明需要使用的積分點數。

7.若顧客未按照本條第 3 項的規定向公司告知使用積分的具體點數,造成公司因未能及時扣除顧客積分而要求顧客按照商品價格全額付款的,顧客應當全額付款。

8.因顧客未按照本條第 4 項的規定在送貨單據上簽字確認積分使用點數,導致公司交貨延遲或無法交貨的,公司不承擔責任。

9.若顧客在明知其累計積分點數不足的情況下,仍然以超出其累計積分的數額要求使用積分,因此造成公司交貨延遲或無法交貨的,公司不承擔責任。


第五條 取消、退、換貨情況下的積分累計問題

1.顧客在公司向其送貨時拒絕接受貨物并拒絕付款的,公司將不再按照客戶原有通知扣除其累計積分點數,若積分已經被扣除的,公司將予以恢復;對于客戶基于當次交易所應當獲得的積分點數,公司也將不予授予,已經授予的,公司將予以扣除。

2.客戶在收到商品并支付貨款后提出退貨要求的,經公司對商品質量審查或經雙方協商,公司同意予以退貨的,若公司尚未扣除其累計積分點數的將不再扣除,若已經扣除的,公司將予以恢復;對于客戶基于當次交易所應當獲得的積分點數,公司也將不予授予,已經授予的,公司將予以扣除。

在本條所述公司對商品質量進行審查的期間和雙方協商期間,客戶的積分暫時保持原有狀態(即累計積分未扣除的暫不扣除,已扣除的暫不恢復;當次所應獲得的積分點數未授予的暫不授予,已授予的暫不扣除)。

3.因商品質量或其他原因而引起的同型號同規格商品的調換不影響積分的授予和使用。

4.如顧客因非公司原因取消、拒收、退貨,當日到期并已使用的積分將不再授予。


第六條 積分的依據和積分的異議

1.公司以付款憑證和送貨憑證作為每個顧客積分累計和使用的依據。

2.為了避免公司工作失誤給顧客造成的積分損失,每個顧客均應妥善保管向公司購買商品的歷次交易單據,一旦顧客認為公司對其積分累計和使用情況的記載存在錯誤,即可憑有關付款憑證和送貨憑證要求公司予以更正。

3.若顧客認為公司對其積分累計和使用情況的記載存在錯誤,可以通過公司網站或客戶服務熱線向公司提出異議。

4.公司在收到顧客關于積分異議后,應當立即對該顧客的積分累計和使用情況予以核實,并在 3 個工作日內作出處理決定并告知顧客。


第七條 其他

1.公司購物積分活動從2004年5月15日開始,本規則亦從當日開始生效。

2.對 2004年5月15日前已購買公司商品但未獲積分的顧客,公司將按照其所購商品的積分比率為其追加積分點數。

3.隨著公司購物積分活動的開展和情況的變化,公司將不定時地制定補充規則以對本規則進行更改和完善。

4.顧客因參加公司開展的促銷、獎勵、贈與等活動而獲得的積分,其具體條件和使用方式按照公司分別發布的活動公告、通知為準。

5.在法律允許范圍內,本規則之最終解釋權歸公司所有